產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)之客戶價值創(chuàng)造五要素（下）
發(fā)布時間：2023-03-31 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)之客戶價值創(chuàng)造五要素（上）》中，我們談到了客戶 價值創(chuàng)造的新價值，建議企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引品牌營銷策劃大創(chuàng)新，以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶消費價值，以數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)造客戶新價值。融入數(shù)字化新技術(shù)，點亮科技新商業(yè)，客戶價值創(chuàng)造，必有大成就！
“五大要素”，創(chuàng)造客戶新價值。1）以“價值創(chuàng)新”為導(dǎo)向：面向價值創(chuàng)新，而非價值搏殺；勝于道，先勝后戰(zhàn)。2）“切割出最大市場”：聚合最大用戶需求；切割出最大市場。3）“專注客戶價值共同點”：聚焦最大價值客戶；關(guān)注客戶價值，點亮客戶最大共同點。4）“塑造客戶新藍海曲線”：不拘泥于傳統(tǒng)市場；塑造新競爭要素，建立新藍海曲線。5）“超預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)”：創(chuàng)造個性化買方價值體驗；提供超預(yù)期產(chǎn)品，創(chuàng)造“超驚喜服務(wù)”。
“塑造客戶新藍海曲線”：不拘泥于傳統(tǒng)市場；塑造新競爭要素，建立新藍海曲線
不拘泥于傳統(tǒng)市場。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶新消費熱情，客戶價值創(chuàng)造的過程，是其跳出傳統(tǒng)市場挖掘新消費的過程，是其以“明星產(chǎn)品”激活新市場增長的過程，更是其以新產(chǎn)業(yè)品牌創(chuàng)造新商業(yè)特色的過程。
塑造新競爭要素，建立新藍海曲線。客戶價值的經(jīng)營，貴在持續(xù)挖掘競爭突破的新機遇，尋找企業(yè)競爭的新要素，或以“明星產(chǎn)品”塑造新競爭要素，或以“情境體驗”創(chuàng)造高價值用戶感受，更或以在店交互、智能貨架交流等激活用戶的新感知，創(chuàng)造用戶消費的新藍海。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、飲料招商網(wǎng)、5號網(wǎng)、五礦證券研究所等綜合資訊表明，東鵬公司采用差異化戰(zhàn)略，在包裝上避開了價格較高的紅牛三片罐金屬包裝，采用PET塑料包裝，且創(chuàng)造性地配上防塵蓋以適應(yīng)戶外，長途，旅行等多樣性場景，在此基礎(chǔ)上于 2009 年正式切入能量飲料賽道，推出了系列第一款 產(chǎn)品 250ml 金瓶特飲，定價 3.5 元/瓶，其收獲了大批對價格敏感的藍領(lǐng)人 群如貨車司機，快遞員，外賣員的喜愛。
“超預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)”：創(chuàng)造個性化買方價值體驗；提供超預(yù)期產(chǎn)品，創(chuàng)造“超驚喜服務(wù)”
創(chuàng)造個性化買方價值體驗。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活客戶價值再創(chuàng)造，優(yōu)秀的客戶價值，或以個性化定制彰顯客戶特質(zhì)，或以個性化功能提升客戶的“產(chǎn)品價值認(rèn)同感”，更或以“個性化終端感觸”讓用戶“感受到心”。
提供超預(yù)期產(chǎn)品，創(chuàng)造“超驚喜服務(wù)”。超預(yù)期產(chǎn)品，或以新穎的產(chǎn)品功能點燃用戶消費，或以量身定制激活新消費人群，或以“圈子專屬”成為身份標(biāo)識，如奢侈品之于高端精英階層，如“社群定制”之于“會員權(quán)益設(shè)定”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、五礦證券研究所等綜合資訊表明，為了迅速搶占市場，東鵬公司采用以價換量的策略在 2018 年將 250ml 金罐和 250ml 金瓶零售價分別從5元、3.5元下調(diào)至4元和3元，形成了 2/3/4/5 元的產(chǎn)品矩陣。
客戶價值的創(chuàng)造，源于產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引的“價值創(chuàng)造”，贏在產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃助力的“最大市場切割”，勝在產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點亮的“客戶共同價值”，活在數(shù)字品牌營銷策劃激活的“新藍海價值曲線”。以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，以數(shù)字化新商業(yè)激活新客戶價值，創(chuàng)造超預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)，創(chuàng)造超預(yù)期用戶價值，客戶價值創(chuàng)造，必有大未來！
“五大要素”，創(chuàng)造客戶新價值。1）以“價值創(chuàng)新”為導(dǎo)向：面向價值創(chuàng)新，而非價值搏殺；勝于道，先勝后戰(zhàn)。2）“切割出最大市場”：聚合最大用戶需求；切割出最大市場。3）“專注客戶價值共同點”：聚焦最大價值客戶；關(guān)注客戶價值，點亮客戶最大共同點。4）“塑造客戶新藍海曲線”：不拘泥于傳統(tǒng)市場；塑造新競爭要素，建立新藍海曲線。5）“超預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)”：創(chuàng)造個性化買方價值體驗；提供超預(yù)期產(chǎn)品，創(chuàng)造“超驚喜服務(wù)”。
“塑造客戶新藍海曲線”：不拘泥于傳統(tǒng)市場；塑造新競爭要素，建立新藍海曲線
不拘泥于傳統(tǒng)市場。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶新消費熱情，客戶價值創(chuàng)造的過程，是其跳出傳統(tǒng)市場挖掘新消費的過程，是其以“明星產(chǎn)品”激活新市場增長的過程，更是其以新產(chǎn)業(yè)品牌創(chuàng)造新商業(yè)特色的過程。
塑造新競爭要素，建立新藍海曲線。客戶價值的經(jīng)營，貴在持續(xù)挖掘競爭突破的新機遇，尋找企業(yè)競爭的新要素，或以“明星產(chǎn)品”塑造新競爭要素，或以“情境體驗”創(chuàng)造高價值用戶感受，更或以在店交互、智能貨架交流等激活用戶的新感知，創(chuàng)造用戶消費的新藍海。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、飲料招商網(wǎng)、5號網(wǎng)、五礦證券研究所等綜合資訊表明，東鵬公司采用差異化戰(zhàn)略，在包裝上避開了價格較高的紅牛三片罐金屬包裝，采用PET塑料包裝，且創(chuàng)造性地配上防塵蓋以適應(yīng)戶外，長途，旅行等多樣性場景，在此基礎(chǔ)上于 2009 年正式切入能量飲料賽道，推出了系列第一款 產(chǎn)品 250ml 金瓶特飲，定價 3.5 元/瓶，其收獲了大批對價格敏感的藍領(lǐng)人 群如貨車司機，快遞員，外賣員的喜愛。
“超預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)”：創(chuàng)造個性化買方價值體驗；提供超預(yù)期產(chǎn)品，創(chuàng)造“超驚喜服務(wù)”
創(chuàng)造個性化買方價值體驗。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活客戶價值再創(chuàng)造，優(yōu)秀的客戶價值，或以個性化定制彰顯客戶特質(zhì)，或以個性化功能提升客戶的“產(chǎn)品價值認(rèn)同感”，更或以“個性化終端感觸”讓用戶“感受到心”。
提供超預(yù)期產(chǎn)品，創(chuàng)造“超驚喜服務(wù)”。超預(yù)期產(chǎn)品，或以新穎的產(chǎn)品功能點燃用戶消費，或以量身定制激活新消費人群，或以“圈子專屬”成為身份標(biāo)識，如奢侈品之于高端精英階層，如“社群定制”之于“會員權(quán)益設(shè)定”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、五礦證券研究所等綜合資訊表明，為了迅速搶占市場，東鵬公司采用以價換量的策略在 2018 年將 250ml 金罐和 250ml 金瓶零售價分別從5元、3.5元下調(diào)至4元和3元，形成了 2/3/4/5 元的產(chǎn)品矩陣。
客戶價值的創(chuàng)造，源于產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引的“價值創(chuàng)造”，贏在產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃助力的“最大市場切割”，勝在產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點亮的“客戶共同價值”，活在數(shù)字品牌營銷策劃激活的“新藍海價值曲線”。以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，以數(shù)字化新商業(yè)激活新客戶價值，創(chuàng)造超預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)，創(chuàng)造超預(yù)期用戶價值，客戶價值創(chuàng)造，必有大未來！
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