用戶增長策劃之刺激用戶復(fù)購六法（上）
發(fā)布時間：2021-06-13 ????點擊數(shù)：
用戶增長策劃，重在刺激用戶持續(xù)復(fù)購。用戶復(fù)購，旨在持續(xù)提升用戶之消費價值，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，以全渠道品牌營銷策劃放大商品交易，以數(shù)字營銷策劃刷新用戶品質(zhì)感知，品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新不止，用戶消費生生不息。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，新零售模式策劃創(chuàng)新不斷，以線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營擴大了用戶交易基礎(chǔ)，明星商品驅(qū)動了產(chǎn)品持續(xù)復(fù)購，多商品集合購買推動了品類聯(lián)購，用戶消費創(chuàng)新不休，新商業(yè)策劃驅(qū)動下的用戶復(fù)購創(chuàng)新不止。
用戶復(fù)購，強在提升交易價值，勝在擴大交易內(nèi)涵。優(yōu)秀的商品交易，強在用戶消費感知，以強大的會員制持續(xù)擴大商品交易基礎(chǔ)，以集合式產(chǎn)品消費擴大交易對象，以品牌化峰終消費體驗豐富交易內(nèi)涵，持續(xù)推動品牌&用戶的強交互，組建品牌消費圈，刺激用戶持續(xù)復(fù)購。
“六大方法”，刺激用戶復(fù)購。1）“擴大交易基礎(chǔ)”——“做強會員制”：刷新品牌號召力，放大品牌會員權(quán)益，圍繞商品交易強積分、做會員服務(wù)、定會員權(quán)益，提升會員貢獻度及客單價。2）“擴大交易對象”——“提供集合式產(chǎn)品消費”：持續(xù)刷新原有產(chǎn)品價值，開發(fā)新產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦及消費力推，提升產(chǎn)品滿足率及用戶購物籃占有率。3）“豐富交易內(nèi)涵”——“創(chuàng)造品牌化峰終體驗”：創(chuàng)造品牌化的消費儀式，讓用戶感受到不同，點亮產(chǎn)品特色功能，制造超預(yù)期的產(chǎn)品消費驚喜。4）“展示交互軌跡”——“見證價值增長”：以產(chǎn)品創(chuàng)造價值，以價值助推用戶成長，以榮譽時間軸等見證用戶成長足跡，點亮用戶交互，持續(xù)提升用戶復(fù)購，見證復(fù)購驅(qū)動的用戶自增長。5）“展示交易網(wǎng)絡(luò)”——“組建品牌消費圈”：提升品牌圈的權(quán)益能量，豐富品牌圈價值，創(chuàng)造品牌消費圈“大賦能”。
“擴大交易基礎(chǔ)”——“做強會員制”：刷新品牌號召力，放大品牌會員權(quán)益，圍繞商品交易強積分、做會員服務(wù)、定會員權(quán)益，提升會員貢獻度及客單價
刷新品牌號召力，放大品牌會員權(quán)益。每家企業(yè)都有自己的品牌戰(zhàn)略，每個品牌都有自己的品牌價值，以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶消費認知，以全渠道品牌營銷策劃點亮用戶消費認知，以數(shù)字營銷策劃活動激發(fā)用戶參與的積極性，品牌號召力越強大，品牌會員會越多，會員權(quán)益自然豐富無比。
點亮?xí)T交易，提升會員貢獻。“會員消費”是品牌消費的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的品牌戰(zhàn)略總會有“清晰的會員經(jīng)營策略”，以分等級設(shè)立會員級別，以不同權(quán)益、不同折扣、不同福利等賦能各會員群體，持續(xù)提升會員的銷售貢獻，創(chuàng)新用戶增長策劃活動，有此，會員消費自然增長，會員復(fù)購指日可待。
“擴大交易對象”——“提供集合式產(chǎn)品消費”：持續(xù)刷新原有產(chǎn)品價值，開發(fā)新產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦及消費力推，提升產(chǎn)品滿足率及用戶購物籃占有率
持續(xù)刷新產(chǎn)品價值，開發(fā)產(chǎn)品深度價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動新數(shù)字商業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級使產(chǎn)品經(jīng)營更加有據(jù)可查，產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理日益提上日程，優(yōu)秀的產(chǎn)品管理總能根據(jù)用戶的消費需求，設(shè)定專業(yè)化的產(chǎn)品消費集合，以提供給不同的用戶消費，產(chǎn)品價值由此深化，產(chǎn)品消費價值得到充分發(fā)揮。
創(chuàng)造產(chǎn)品關(guān)聯(lián)價值，提升產(chǎn)品消費占有率。新零售模式策劃如火如荼，線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營正當(dāng)時，優(yōu)秀的新零售經(jīng)營策劃倍受關(guān)注，以明星產(chǎn)品為切入點，提供關(guān)聯(lián)商品及精品服務(wù)；以用戶前期消費數(shù)據(jù)為依據(jù)，智能推送其關(guān)聯(lián)消費商品及服務(wù)，新商業(yè)策劃越精確，用戶復(fù)購越多樣化。
經(jīng)典案例：根據(jù)天貓商城、華安證券研究所等綜合資訊表明，三只松鼠公司主打碧根果、夏威夷果等樹堅果，推出“每日堅果”系列，2018 年 9 月上線至今全渠道累計銷售 16.5 億元，堅果價格相比同類競品較高。除堅果外，公司目前擁有烘焙、肉制品、果干產(chǎn)品， 2020 年開設(shè)子品牌“小鹿藍藍”嬰幼兒食品，逐步布局方便速食、寵物食品、喜禮。
“豐富交易內(nèi)涵”——“創(chuàng)造品牌化峰終體驗”：創(chuàng)造品牌化的消費儀式，讓用戶感受到不同，點亮產(chǎn)品特色功能，制造超預(yù)期的產(chǎn)品消費驚喜
創(chuàng)造品牌化消費儀式，提升用戶消費認同感。優(yōu)秀的用戶消費體驗是多種多樣的，其多集中在“用戶峰值體驗”和“用戶終極體驗”，最高峰的消費體驗決定了用戶對產(chǎn)品消費的最高看點，用戶的最終消費體驗決定了其對產(chǎn)品消費的最終體驗，優(yōu)秀的用戶消費體驗必能推動“品牌化消費”再上一層樓。
點亮產(chǎn)品特色，創(chuàng)造“超預(yù)期”峰終體驗。持續(xù)點亮明星產(chǎn)品，持續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)品的復(fù)合功能，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品的消費體驗，用戶的品質(zhì)化消費感知必將更加明確，用戶的超預(yù)期消費體驗必將更加突出。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、華安證券研究所等綜合資訊表明，三只松鼠公司公司以“主人”稱呼消費者，通過在發(fā)出貨品中隨包附送果殼袋、開果器等配套物品等細節(jié)打造，強調(diào)不斷超越主人預(yù)期，服務(wù)至上從而強化消費者的品牌忠誠度。
“用戶復(fù)購”是用戶消費的關(guān)鍵性話題之一，以全渠道品牌策劃傳播點燃品牌戰(zhàn)略，以全渠道品牌營銷策劃激活用戶參與積極性，以數(shù)字營銷策劃點亮用戶的高價值消費，用戶消費不休，用戶復(fù)購創(chuàng)新不止。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，新零售模式策劃驅(qū)動著企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營倍受關(guān)注，以品牌會員制持續(xù)擴大交易基礎(chǔ)，以集合式產(chǎn)品消費擴大交易對象，以創(chuàng)造品牌化峰終體驗豐富交易內(nèi)涵，用戶品牌化消費越強大，用戶價值越突出，且行且努力！更多方法請見《用戶增長策劃之刺激用戶復(fù)購六法（下）》！
用戶復(fù)購，強在提升交易價值，勝在擴大交易內(nèi)涵。優(yōu)秀的商品交易，強在用戶消費感知，以強大的會員制持續(xù)擴大商品交易基礎(chǔ)，以集合式產(chǎn)品消費擴大交易對象，以品牌化峰終消費體驗豐富交易內(nèi)涵，持續(xù)推動品牌&用戶的強交互，組建品牌消費圈，刺激用戶持續(xù)復(fù)購。
“六大方法”，刺激用戶復(fù)購。1）“擴大交易基礎(chǔ)”——“做強會員制”：刷新品牌號召力，放大品牌會員權(quán)益，圍繞商品交易強積分、做會員服務(wù)、定會員權(quán)益，提升會員貢獻度及客單價。2）“擴大交易對象”——“提供集合式產(chǎn)品消費”：持續(xù)刷新原有產(chǎn)品價值，開發(fā)新產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦及消費力推，提升產(chǎn)品滿足率及用戶購物籃占有率。3）“豐富交易內(nèi)涵”——“創(chuàng)造品牌化峰終體驗”：創(chuàng)造品牌化的消費儀式，讓用戶感受到不同，點亮產(chǎn)品特色功能，制造超預(yù)期的產(chǎn)品消費驚喜。4）“展示交互軌跡”——“見證價值增長”：以產(chǎn)品創(chuàng)造價值，以價值助推用戶成長，以榮譽時間軸等見證用戶成長足跡，點亮用戶交互，持續(xù)提升用戶復(fù)購，見證復(fù)購驅(qū)動的用戶自增長。5）“展示交易網(wǎng)絡(luò)”——“組建品牌消費圈”：提升品牌圈的權(quán)益能量，豐富品牌圈價值，創(chuàng)造品牌消費圈“大賦能”。
“擴大交易基礎(chǔ)”——“做強會員制”：刷新品牌號召力，放大品牌會員權(quán)益，圍繞商品交易強積分、做會員服務(wù)、定會員權(quán)益，提升會員貢獻度及客單價
刷新品牌號召力，放大品牌會員權(quán)益。每家企業(yè)都有自己的品牌戰(zhàn)略，每個品牌都有自己的品牌價值，以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶消費認知，以全渠道品牌營銷策劃點亮用戶消費認知，以數(shù)字營銷策劃活動激發(fā)用戶參與的積極性，品牌號召力越強大，品牌會員會越多，會員權(quán)益自然豐富無比。
點亮?xí)T交易，提升會員貢獻。“會員消費”是品牌消費的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的品牌戰(zhàn)略總會有“清晰的會員經(jīng)營策略”，以分等級設(shè)立會員級別，以不同權(quán)益、不同折扣、不同福利等賦能各會員群體，持續(xù)提升會員的銷售貢獻，創(chuàng)新用戶增長策劃活動，有此，會員消費自然增長，會員復(fù)購指日可待。
“擴大交易對象”——“提供集合式產(chǎn)品消費”：持續(xù)刷新原有產(chǎn)品價值，開發(fā)新產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，創(chuàng)造產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦及消費力推，提升產(chǎn)品滿足率及用戶購物籃占有率
持續(xù)刷新產(chǎn)品價值，開發(fā)產(chǎn)品深度價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動新數(shù)字商業(yè)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級使產(chǎn)品經(jīng)營更加有據(jù)可查，產(chǎn)品數(shù)據(jù)化管理日益提上日程，優(yōu)秀的產(chǎn)品管理總能根據(jù)用戶的消費需求，設(shè)定專業(yè)化的產(chǎn)品消費集合，以提供給不同的用戶消費，產(chǎn)品價值由此深化，產(chǎn)品消費價值得到充分發(fā)揮。
創(chuàng)造產(chǎn)品關(guān)聯(lián)價值，提升產(chǎn)品消費占有率。新零售模式策劃如火如荼，線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營正當(dāng)時，優(yōu)秀的新零售經(jīng)營策劃倍受關(guān)注，以明星產(chǎn)品為切入點，提供關(guān)聯(lián)商品及精品服務(wù)；以用戶前期消費數(shù)據(jù)為依據(jù)，智能推送其關(guān)聯(lián)消費商品及服務(wù)，新商業(yè)策劃越精確，用戶復(fù)購越多樣化。
經(jīng)典案例：根據(jù)天貓商城、華安證券研究所等綜合資訊表明，三只松鼠公司主打碧根果、夏威夷果等樹堅果，推出“每日堅果”系列，2018 年 9 月上線至今全渠道累計銷售 16.5 億元，堅果價格相比同類競品較高。除堅果外，公司目前擁有烘焙、肉制品、果干產(chǎn)品， 2020 年開設(shè)子品牌“小鹿藍藍”嬰幼兒食品，逐步布局方便速食、寵物食品、喜禮。
創(chuàng)造品牌化消費儀式，提升用戶消費認同感。優(yōu)秀的用戶消費體驗是多種多樣的，其多集中在“用戶峰值體驗”和“用戶終極體驗”，最高峰的消費體驗決定了用戶對產(chǎn)品消費的最高看點，用戶的最終消費體驗決定了其對產(chǎn)品消費的最終體驗，優(yōu)秀的用戶消費體驗必能推動“品牌化消費”再上一層樓。
點亮產(chǎn)品特色，創(chuàng)造“超預(yù)期”峰終體驗。持續(xù)點亮明星產(chǎn)品，持續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)品的復(fù)合功能，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品的消費體驗，用戶的品質(zhì)化消費感知必將更加明確，用戶的超預(yù)期消費體驗必將更加突出。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、華安證券研究所等綜合資訊表明，三只松鼠公司公司以“主人”稱呼消費者，通過在發(fā)出貨品中隨包附送果殼袋、開果器等配套物品等細節(jié)打造，強調(diào)不斷超越主人預(yù)期，服務(wù)至上從而強化消費者的品牌忠誠度。
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