客戶增長策劃之客戶增長五大切口（下）
發布時間：2025-03-05 ????點擊數：
在上一篇文章《客戶增長策劃之客戶增長五大切口（上）》中，我們談到了客戶增長的一些關鍵切口，建議企業以品牌戰略指引產品品牌營銷策劃創新，以“大單品”集聚用戶消費，做精產品；以“增值服務”提升用戶消費體驗，培育用戶消費習慣；以全渠道品牌策劃傳播點亮用戶消費，串聯各類用戶消費場景；更重要的是，升級數字化技術、激活高價值用戶流量，通過數字品牌營銷策劃擴大“流量入口”，通過“差異化用戶運營”激發用戶消費大認同。
“五大切口”，助力客戶快增長。1）“產品聚合”：做精既有產品，擴大產品集合；品類多價值，“聚合”強黏性。2）“增值服務”：設計增值服務，提升消費黏性；培育消費習慣。3）“場景串聯”：激活“高價值用戶消費”；串聯多類場景，設計“新消費主線”。4）“流量入口”：擴大流量，打造“大流量入口”；流量變現，成交多層次。5）“用戶激發”：用戶分等級，權益要分清；融入生活場景，盈利再創造。
“流量入口”：擴大流量，打造“大流量入口”；流量變現，成交多層次
擴大流量，打造“大流量入口”。品牌戰略指引全渠道品牌營銷策劃大創新，越持續的客戶增長，越需要企業升級智能SCRM系統等數字化技術，通過“智能客戶標簽”細化客戶類型，通過千人千面、千店千面激發客戶的消費熱情，通過“智能推薦”為客戶提供更合心意的商品，通過“智能設備”提供更可心、更真切的個人交互，讓客戶流量最大化匯聚。
流量變現，成交多層次。全渠道品牌策劃傳播，點燃著用戶消費熱情，創造著強用戶價值認同。越優秀的客戶增長，越會細分客戶流量，通過高消費金額、高消費頻率等鎖定“優質客戶”，主推高端產品及高利潤產品，提升產品利潤率；通過低客單價、特價活動參與率等鎖定“實惠類客戶”，主推團購類、特價類產品，提升客戶成交率，讓各類客戶均有滿意度，均有“好口碑”。
經典案例：根據毛戈平天貓官方旗艦店、毛戈平官網、東方財富證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平根據底妝產品的不同配 方質地，品牌也針對性地提供了不同的上妝工具以實現更好的妝容效果，亦能夠凸顯品牌的專業性，如:大單品無痕粉膏系列產品搭配三角皮海綿，光影塑 顏高光膏搭配化妝刷&三角皮海綿，奢采凝光養膚粉底霜搭配扁平粉底刷等。
“用戶激發”：用戶分等級，權益要分清；融入生活場景，盈利再創造
用戶分等級，權益要分清。數字化技術賦能差異化客戶運營，越優秀的客戶增長，越需要客戶關注“等級價值”，越需要細化其“會員權益”，針對高等級會員設置產品定制、活動定制、服務定制等權益，開啟VIP專屬通道、設置會員專屬服務區等，針對大眾會員設置價格優惠、購買折扣等，主要推送促銷資訊、活動資訊等，讓大眾會員得到更多實惠。
融入生活場景，盈利再創造。數字品牌營銷策劃，一方面調動著用戶消費積極性，點燃著用戶的消費熱情，另一方面激發著用戶的“高價值交互”，點亮著“新用戶消費場景”。其或融入用戶生活，和知名品牌聯合開展會員積分通用、通兌等活動，發放產品小樣等，讓會員參與到品牌活動之中；或策劃“大會員”，引入娛樂、餐飲等知名品牌，本會員可以享受消費優惠，讓用戶真正得到實惠。
經典案例：根據毛戈平天貓旗艦店、東方財富證券研究所等綜合資訊表明，與線下專柜會員體系不同，毛戈平公司在天貓、抖音旗艦店渠道搭建了線上會員體系，會員一年內根據不同累計消費金額分為白光卡(0 元)、藍耀卡(≥50元)、金芒卡(≥600元)、黑鉆卡(≥1800元)。從會員權益角度，更多通過積分兌換優惠券、產品小樣的形式吸引消費者嘗試更多產品、持續復購。
客戶快增長，贏在“產品聚合”激發的客戶消費大價值，擴大產品消費，提升客戶消費黏性；活在“增值服務”提供的卓越消費體驗，讓客戶有感知、有認同；強在“場景串聯”點亮的全渠道品牌策劃傳播，以品牌戰略指引全渠道品牌營銷策劃，以“高價值用戶消費”串聯各類主力消費場景，讓“新消費主線”更閃亮；勝在數字化技術賦能的“差異化用戶經營”，通過數字品牌營銷策劃匯聚全渠道用戶流量，通過分等級、分場景、多品牌結合的用戶權益點亮“用戶價值”，讓用戶享在其中&樂在其中！
“五大切口”，助力客戶快增長。1）“產品聚合”：做精既有產品，擴大產品集合；品類多價值，“聚合”強黏性。2）“增值服務”：設計增值服務，提升消費黏性；培育消費習慣。3）“場景串聯”：激活“高價值用戶消費”；串聯多類場景，設計“新消費主線”。4）“流量入口”：擴大流量，打造“大流量入口”；流量變現，成交多層次。5）“用戶激發”：用戶分等級，權益要分清；融入生活場景，盈利再創造。
“流量入口”：擴大流量，打造“大流量入口”；流量變現，成交多層次
擴大流量，打造“大流量入口”。品牌戰略指引全渠道品牌營銷策劃大創新，越持續的客戶增長，越需要企業升級智能SCRM系統等數字化技術，通過“智能客戶標簽”細化客戶類型，通過千人千面、千店千面激發客戶的消費熱情，通過“智能推薦”為客戶提供更合心意的商品，通過“智能設備”提供更可心、更真切的個人交互，讓客戶流量最大化匯聚。
流量變現，成交多層次。全渠道品牌策劃傳播，點燃著用戶消費熱情，創造著強用戶價值認同。越優秀的客戶增長，越會細分客戶流量，通過高消費金額、高消費頻率等鎖定“優質客戶”，主推高端產品及高利潤產品，提升產品利潤率；通過低客單價、特價活動參與率等鎖定“實惠類客戶”，主推團購類、特價類產品，提升客戶成交率，讓各類客戶均有滿意度，均有“好口碑”。
經典案例：根據毛戈平天貓官方旗艦店、毛戈平官網、東方財富證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平根據底妝產品的不同配 方質地，品牌也針對性地提供了不同的上妝工具以實現更好的妝容效果，亦能夠凸顯品牌的專業性，如:大單品無痕粉膏系列產品搭配三角皮海綿，光影塑 顏高光膏搭配化妝刷&三角皮海綿，奢采凝光養膚粉底霜搭配扁平粉底刷等。
用戶分等級，權益要分清。數字化技術賦能差異化客戶運營，越優秀的客戶增長，越需要客戶關注“等級價值”，越需要細化其“會員權益”，針對高等級會員設置產品定制、活動定制、服務定制等權益，開啟VIP專屬通道、設置會員專屬服務區等，針對大眾會員設置價格優惠、購買折扣等，主要推送促銷資訊、活動資訊等，讓大眾會員得到更多實惠。
融入生活場景，盈利再創造。數字品牌營銷策劃，一方面調動著用戶消費積極性，點燃著用戶的消費熱情，另一方面激發著用戶的“高價值交互”，點亮著“新用戶消費場景”。其或融入用戶生活，和知名品牌聯合開展會員積分通用、通兌等活動，發放產品小樣等，讓會員參與到品牌活動之中；或策劃“大會員”，引入娛樂、餐飲等知名品牌，本會員可以享受消費優惠，讓用戶真正得到實惠。
經典案例：根據毛戈平天貓旗艦店、東方財富證券研究所等綜合資訊表明，與線下專柜會員體系不同，毛戈平公司在天貓、抖音旗艦店渠道搭建了線上會員體系，會員一年內根據不同累計消費金額分為白光卡(0 元)、藍耀卡(≥50元)、金芒卡(≥600元)、黑鉆卡(≥1800元)。從會員權益角度，更多通過積分兌換優惠券、產品小樣的形式吸引消費者嘗試更多產品、持續復購。
- 上一篇：客戶增長策劃之客戶增長五大切口（上）
- 下一篇：客戶增長策劃之激活五大品牌力量（上）
智慧閱讀
滬公網安備 31010702005974號